Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ CS 11

1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "CS 11", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ cs11.vip và tất cả các tên miền liên quan hoặc tên miền dự phòng do CS 11 cung cấp.
• "Người chơi", "Bạn", "Tài khoản" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng CS 11.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số và mọi hình thức giải trí trực tuyến khác do CS 11 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ CS 11.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trên nền tảng CS 11.
• "Khuyến mãi" là các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn trả, cashback, free spins và mọi hình thức khuyến khích khác do CS 11 tổ chức.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi Và Tư Cách Pháp Lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ CS 11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn (tùy theo quy định nào cao hơn).
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quyết định của tòa án, cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ CS 11 từ các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn.

2.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng MỘT (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng CS 11. Việc tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý sau:

• Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Mọi giao dịch, cược và thưởng trên các tài khoản trùng lặp sẽ bị hủy bỏ.
• Tiền thắng và tiền thưởng từ các tài khoản trùng lặp sẽ bị tịch thu.
• CS 11 có quyền giữ lại số dư còn lại trong các tài khoản vi phạm để bù đắp thiệt hại.

2.3. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Khi đăng ký tài khoản CS 11, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp pháp).
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại hoạt động.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để thực hiện giao dịch nạp rút).

CS 11 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ sau:

• CMND/CCCD (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân).
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài).
• Hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng).
• Ảnh chụp cầm CMND/CCCD (selfie with ID) để xác thực khuôn mặt.

Nếu không cung cấp hoặc cung cấp thông tin sai lệch, CS 11 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1. Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập (username) và mật khẩu (password) của tài khoản CS 11.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, bao gồm cả các hoạt động do người khác thực hiện nếu bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thông báo ngay lập tức cho CS 11 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, đánh cắp hoặc có dấu hiệu bất thường.

CS 11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.

3.2. Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

CS 11 khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hệ thống sẽ gửi mã OTP (One-Time Password) về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Bạn phải nhập đúng mã OTP này mới có thể truy cập tài khoản.

3.3. Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

CS 11 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền, hack, sử dụng bot hoặc phần mềm can thiệp kết quả trò chơi.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bonus hunting, cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cho người khác mượn tài khoản.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên CS 11 hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, CS 11 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thắng và tiền thưởng còn lại trong tài khoản.

4. Giao Dịch Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền (Deposit)

CS 11 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam.
• Tiền điện tử: USDT (Tether) qua mạng TRC20 hoặc ERC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ/giao dịch (có thể cao hơn đối với tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý: 10-30 giây đối với ví điện tử, 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• CS 11 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên của chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị cấm.

4.2. Rút Tiền (Withdrawal)

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa: 100.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản thường, không giới hạn đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý: 2-5 phút đối với ví điện tử, 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• CS 11 không thu phí rút tiền đối với 3 lần rút đầu tiên trong tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, phí rút là 2% số tiền rút hoặc 50.000 VNĐ (tùy giá trị nào cao hơn).
• Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và đã xác minh danh tính.
• CS 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

4.3. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Đối với tiền thưởng từ khuyến mãi, bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền:

• Thưởng chào mừng: vòng cược x30 (ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, phải cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ mới được rút).
• Hoàn trả hàng tuần: vòng cược x10.
• Cashback: vòng cược x5.
• Free spins: vòng cược x40 trên tiền thắng từ free spins.

Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

5. Quy Tắc Chơi Và Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cá cược thể thao trước trận) hoặc trước khi kết quả được công bố (đối với live betting).
• Số dư tài khoản đủ để đặt cược.
• Cược được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống CS 11 (bạn nhận được mã số cược - bet ID).
• Không vi phạm bất kỳ quy tắc nào trong mục 5.2 dưới đây.

5.2. Hành Vi Cấm Khi Chơi

CS 11 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận (Fraud): Sử dụng bot, phần mềm hack, lỗi hệ thống để can thiệp kết quả trò chơi.
• Cược đối nghịch (Arbitrage betting): Cược hai bên đối lập của cùng một sự kiện để chắc chắn thắng hoặc lạm dụng chênh lệch tỷ lệ giữa các nhà cái.
• Bonus abuse: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, hoặc cược theo kiểu "low-risk" (ví dụ: cược cả đỏ lẫn đen trong Roulette) chỉ để hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Syndicate betting: Cấu kết với nhóm người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền (Money laundering): Nạp tiền, đặt vài cược nhỏ rồi rút tiền ra để "tẩy" nguồn gốc tiền bất hợp pháp.

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào ở trên, CS 11 sẽ:

• Hủy bỏ tất cả các cược liên quan.
• Tịch thu toàn bộ tiền thắng và tiền thưởng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu nghi ngờ có hoạt động phạm tội.

5.3. Hủy Cược Và Hoàn Tiền

CS 11 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 48 giờ (đối với cá cược thể thao).
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai nghiêm trọng (palpable error).
• Phát hiện cược được đặt sau khi kết quả đã xác định (late betting).
• Theo yêu cầu của nhà cung cấp game hoặc theo quy định pháp luật.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại CS 11 đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng. Bạn phải đọc và hiểu đầy đủ trước khi tham gia. Một số điều kiện chung:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đáp ứng đủ điều kiện (độ tuổi, quốc gia, tài khoản mới/cũ, v.v.).
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng (per household / IP address / device).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường 30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa dùng sẽ bị thu hồi.
• CS 11 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• CS 11 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.2. Vòng Cược Và Giới Hạn Cược

Khi chơi bằng tiền thưởng, có một số giới hạn:

• Cược tối đa: 100.000 VNĐ/lần cược (đối với game slot), 500.000 VNĐ/lần cược (đối với live casino và cá cược thể thao).
• Các trò chơi khác nhau đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược: Slot (100%), Live Casino (10%), Cá cược thể thao (50%).
• Tiền thắng tối đa từ free spins: 5.000.000 VNĐ. Phần thắng vượt quá sẽ bị thu hồi.

7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Giới Hạn Trách Nhiệm Của CS 11

CS 11 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet, sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai, không bảo mật tài khoản, hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Hậu quả pháp lý nếu bạn tham gia cá cược từ quốc gia cấm cá cược trực tuyến.
• Các vấn đề phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc bên thứ ba khác.

7.2. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ CS 11 khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý phát sinh từ:

• Việc bạn vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Việc bạn vi phạm pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Việc bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba (ví dụ: sử dụng thông tin ngân hàng của người khác).

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng CS 11 bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, video, mã nguồn, và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu của CS 11 hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng nội dung của CS 11 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), dịch mã (decompile) hoặc tháo rời (disassemble) bất kỳ phần nào của phần mềm CS 11.
• Sử dụng tên "CS 11" hoặc logo của chúng tôi mà không có sự đồng ý trước.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

CS 11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ CS 11 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ CS 11 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế để giải quyết. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Trên website cs11.vip (góc dưới bên phải).
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua Live Chat, 2-6 giờ qua Email.